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Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o site Crematório São Bernardo (crematoriosaobernardo.com.br) coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados por meio deste site é a empresa responsável pela marca Crematório São Bernardo, inscrita no CNPJ 22.641.163/0001-96 (Luna Assist Assessoria Familiar LTDA). Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser feitos pelos canais indicados na seção 8.
2. Quais dados são tratados
Este site não possui cadastro nem formulário. O contato acontece por telefone e por WhatsApp. Assim, os dados tratados são:
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Navegação | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora, origem do acesso (por exemplo, parâmetros de campanha na URL). | Manter o site funcionando, garantir segurança e medir o uso (quando você permitir cookies de estatística). | Legítimo interesse (funcionamento e segurança) e consentimento (estatística e marketing). |
| Contato por WhatsApp | Número de telefone, nome do perfil e o conteúdo da conversa, incluindo a mensagem inicial gerada pelo site. | Responder ao seu pedido de informações e organizar o atendimento. | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido. |
| Contato por telefone | Número de origem da chamada e as informações que você compartilhar durante a ligação. | Responder ao seu pedido de informações e organizar o atendimento. | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido. |
Durante o atendimento, podem ser compartilhados dados de terceiros (por exemplo, da pessoa falecida). Esses dados são usados apenas para prestar a orientação ou o serviço solicitado.
3. Cookies e ferramentas de medição
Ao entrar no site, você escolhe se aceita cookies de estatística e de marketing. Antes da sua escolha, apenas cookies essenciais são usados. Você pode mudar a decisão a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé. No momento, nenhuma ferramenta de estatística ou marketing está ativa neste site; se isso mudar, esta política e o aviso de cookies serão atualizados.
Os detalhes estão na Política de Cookies.
4. WhatsApp
Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo ou o WhatsApp Web com uma mensagem pré-preenchida que identifica este site. Quando você chega por uma campanha, a mensagem pode incluir a origem do acesso (por exemplo, “Origem: google / cpc”). Isso serve apenas para sabermos por onde você nos encontrou. O WhatsApp é operado pela Meta Platforms e possui política de privacidade própria.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- fornecedores de hospedagem e infraestrutura, necessários para manter o site no ar;
- as ferramentas de medição listadas acima, quando você consentir;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- parceiros envolvidos na prestação do serviço que você solicitar, no limite do necessário para atendê-lo.
Não vendemos dados pessoais.
6. Prazo de guarda
Registros técnicos de acesso são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de contato e de atendimento são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais, e depois são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
8. Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale pelo WhatsApp (11) 94547-1819 ou pelo telefone (11) 2532-8498. Responderemos no prazo previsto na legislação.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de contato em seus servidores. As conversas acontecem nos canais de telefone e WhatsApp, protegidos pelas medidas de segurança dessas plataformas e pelos nossos procedimentos internos de acesso.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última revisão aparece no topo da página.